原创观点
什么是私域:捕羊者说2021-02-20

纵横派格创始合伙人:王庆云

本文节选自我司专著《公域流量 私域经营——这样经营用户关系》一书。本书在新华书店、京东、高铁站、机场等均有售。

私域是相对公域而言的,没有公域也就没有私域。他们代表两种思维,公域代表“打猎思维”,私域代表“养殖思维”。

公域打猎,相当于你到别人的地盘上去抓羊。既然是别人的地盘,那就会有很多费用。比如进场收费,叫作场地费。羊看到你就收费,叫作曝光费;你摸到羊就收费,叫作触达费;你把羊牵走后收费,叫作成交费。去抓羊的人越来越多,而羊却没有变多,养羊的成本还可能增加,结果就是:卖方拥有定价权,我们获取一只羊的成本也就越来越高。
私域养殖,就是在自己的一亩三分地上养羊,然后去薅羊毛、喝羊奶、吃羊肉。吃羊肉叫作一次性变现。薅羊毛、喝羊奶叫作持续变现。如果羊生了小羊,叫作“裂变”。羊不开心,跑了,叫作留存失败。如果觉得家里的羊不够多或者我们希望羊更多,到外面或者别人家去牵羊,这就叫作公域引流。
这样讲,不知大家有没有厘清什么叫作公域、什么叫作私域。
私域模式的基本框架就在于公域引流、私域经营。通俗讲就是到外面去抓羊,然后在自己的地盘上养羊。
那么,私域运营的核心是什么呢?打个比方,就是经营你和羊的关系,目的就是要让它们安心地留在你的地盘上,开心地长膘、长毛、产奶。否则羊是肯定会跑的,因为私域是没有任何物理围栏的,或者说,用户关系是你唯一的围栏。
怎么经营用户关系呢?首先你要知道他需要什么、对什么感兴趣,做到精准的喂养。它不喜欢大豆,你偏偏喂它大豆,它当然抵触。它刚刚吃饱,你再给它喂食,它当然无感。它喜欢安静,你给它天天放音乐,它当然溜走。
这时候,要做什么呢?我们要给每只羊打标签,进行分层运营。这只羊是公的、那只羊是母的,它1岁半、它刚好3岁,它喜欢吃大豆、它喜欢吃玉米,它喜欢安静、它喜欢热闹,它喜欢早上散步、它喜欢晚上溜达,它是慢性子、它是急性子,它是性情中羊、它是理智逻辑羊,它是产奶大户、它是低产户……因羊而异、千羊千面,这样才能做到精准喂养,使羊开心贡献。
经过一段时间,你就会发现,这些羊会出现分层。什么都不贡献的只是个数字甚至消耗你粮草的叫作流量;给你供羊毛、产羊奶的叫作用户;不仅产羊毛、产羊奶还生小羊帮你吆喝、做裂变的,叫作粉丝;终身许诺、誓死相随的,叫作天使;帮你一起管理羊群的领头羊,那就是合伙人了。也就是说,私域经营的不是产品而是用户,不是一次性价值而是终身价值。
做私域运营,就是通过关系的运营,不断地把流量转化为用户,用户转化为粉丝,粉丝转化为天使,天使转化为合伙人。

这样讲,大家是否能更好地理解私域了呢?


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